Acá la consulta y la venta son la misma cosa: quien pregunta por una hora quiere tomarla. Si nadie contesta en el momento, esa hora se la lleva el local de la esquina.
Lo que preguntan todos los días
Son siempre las mismas y siempre llegan fuera de horario. El agente las responde con la información que tú mantienes, a la hora que sea, y pasa a una persona lo que no le corresponde.
No solo responde
Dar una hora es lo más mecánico que hace el mesón: mirar qué está libre, con qué profesional, anotar y confirmar. El agente lo hace completo y a cualquier hora, y lo agendado queda registrado con el día en que se pidió.
Preguntas
Sí. La disponibilidad va por persona, y si piden a alguien que no tiene cupo ofrece lo que de verdad está libre en vez de prometer una hora que no existe.
Lo resuelve en el chat, sin que nadie del mesón lo haga a mano. La hora liberada vuelve a quedar disponible al tiro para la siguiente persona que pregunte.
Con los tuyos. El agente se arma sobre la información que tú mantienes: horarios, valores, cupos, requisitos. No inventa: cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.
Deriva a una persona y deja el caso registrado. Preferimos que diga "déjame confirmarlo" antes que inventar una respuesta, porque una respuesta inventada sobre un precio o un cupo cuesta más que no haber contestado.
Depende de cuánta información haya que ordenar primero, pero se trabaja sobre lo que ya tienes. Hay uno andando desde septiembre sin pausa, y la conversación se puede ver funcionando antes de decidir nada.
No. Se cobra por conversaciones y avisas cuando quieres cortar. El precio depende de cuánta gente te escribe, así que se conversa en vez de estar publicado.
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