Las mismas cinco preguntas, todos los días, muchas de ellas un domingo. Y entre medio las reservas de colegios, que son las que de verdad toman tiempo.
Lo que preguntan todos los días
Son siempre las mismas y siempre llegan fuera de horario. El agente las responde con la información que tú mantienes, a la hora que sea, y pasa a una persona lo que no le corresponde.
No solo responde
La reserva de un grupo escolar hoy son varios correos: cuántos vienen, qué día, si hay guía disponible. El agente toma los datos de una vez y deja la solicitud registrada para confirmarla.
Preguntas
Es donde más ahorra. Pide de una vez lo que ustedes necesitan saber (curso, cantidad, fecha, si quieren guía) y deja todo junto en vez de repartido en una cadena de correos.
Sí, con la información que ustedes carguen mientras esté vigente. Cuando la exposición cierra, deja de ofrecerla sin que haya que acordarse de avisarle.
Con los tuyos. El agente se arma sobre la información que tú mantienes: horarios, valores, cupos, requisitos. No inventa: cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.
Deriva a una persona y deja el caso registrado. Preferimos que diga "déjame confirmarlo" antes que inventar una respuesta, porque una respuesta inventada sobre un precio o un cupo cuesta más que no haber contestado.
Depende de cuánta información haya que ordenar primero, pero se trabaja sobre lo que ya tienes. Hay uno andando desde septiembre sin pausa, y la conversación se puede ver funcionando antes de decidir nada.
No. Se cobra por conversaciones y avisas cuando quieres cortar. El precio depende de cuánta gente te escribe, así que se conversa en vez de estar publicado.
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