Las horas de cancha se piden tarde, cuando la recepción ya cerró. La consulta queda esperando hasta el otro día y esa hora la terminó arrendando otro.
Lo que preguntan todos los días
Son siempre las mismas y siempre llegan fuera de horario. El agente las responde con la información que tú mantienes, a la hora que sea, y pasa a una persona lo que no le corresponde.
No solo responde
El arriendo de una hora es lo más mecánico que hace una recepción: mirar qué está libre, anotar el nombre, cobrar y confirmar. El agente lo hace completo, a la hora que sea, y queda registrado con el día en que se tomó.
Preguntas
Sí. Los valores, las condiciones y los horarios de cada tipo son los que ustedes definen, y el agente responde el que corresponde según quién pregunta.
Lo resuelve en el chat, sin que nadie de recepción lo haga a mano. La hora liberada vuelve a quedar disponible al tiro para el que pregunte después.
Con los tuyos. El agente se arma sobre la información que tú mantienes: horarios, valores, cupos, requisitos. No inventa: cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.
Deriva a una persona y deja el caso registrado. Preferimos que diga "déjame confirmarlo" antes que inventar una respuesta, porque una respuesta inventada sobre un precio o un cupo cuesta más que no haber contestado.
Depende de cuánta información haya que ordenar primero, pero se trabaja sobre lo que ya tienes. Hay uno andando desde septiembre sin pausa, y la conversación se puede ver funcionando antes de decidir nada.
No. Se cobra por conversaciones y avisas cuando quieres cortar. El precio depende de cuánta gente te escribe, así que se conversa en vez de estar publicado.
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